Оплата и возврат

Условия оплаты, отмены и возврата по заказам PR Bot

Способы оплаты

Доступные способы оплаты отображаются на странице конкретного заказа. Оплата может осуществляться через СБП и банковские карты. Платёж проводится в защищённом банковском сценарии.

Фиксация цены

Итоговая сумма рассчитывается в PR Bot с учётом выбранной услуги, тарифа и персональной скидки, если она применяется. После создания заказа сумма фиксируется и не пересчитывается из-за последующих изменений тарифов или состава доступных групп. BotsPay получает готовую сумму конкретного заказа и не позволяет посетителю самостоятельно изменить её в браузере.

Оказание услуги

Услуга оказывается дистанционно в Telegram. Физическая доставка и самовывоз не применяются. Размещение считается начатым с момента фактического запуска рекламного материала в выбранных Telegram-сообществах.

Возврат до начала размещения

Если размещение ещё не началось, заказчик может обратиться с просьбой об отмене заказа и возврате оплаты. Обращение рассматривается с учётом состояния заказа и требований законодательства.

Возврат после начала размещения

После начала оказания услуги размер возможного возврата определяется с учётом уже оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов. Если услуга не оказана полностью или частично по вине Исполнителя, возврат производится в отношении неоказанной части.

Как обратиться за возвратом

Направьте обращение на botspay@yandex.ru или в Telegram @botspaySupport. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, а также причину обращения. При необходимости Исполнитель запросит дополнительные сведения для идентификации платежа.

Срок возврата

После принятия решения о возврате деньги направляются тем способом и в сроки, которые применимы к конкретной операции, с учётом правил банка и платёжной инфраструктуры. Фактическое зачисление может зависеть от банка получателя.